Гарантийное обслуживание

Стандартные условия гарантийного обслуживания

На  выпускаемое оборудование действует гарантия предприятия-изготовителя. Гарантийный срок составляет от 6 до 36 месяцев со дня покупки и зависит от категории товара. Срок гарантии указан в карточке каждого товара и на странице категории.

Гарантийный срок товара исчисляется со дня доставки товара первоначальному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если день доставки установить невозможно, срок исчисляется со дня отгрузки товара со склада производителя (с даты указанной в УПД).

Если прибор выйдет из строя в течение гарантийного срока в результате производственного или конструкционного дефекта, производитель обязуется отремонтировать прибор. Если отремонтировать прибор не представляется возможным, производитель заменит прибор на аналогичный новый прибор.

Для подтверждения гарантии предоставьте заполненный гарантийный талон, УПД (для юридических лиц), товарный или кассовый чек (для физических лиц).

Гарантийный ремонт производится:

• На производственной площадке НПК Эконау, расположенной по адресу: Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Луначарского 31. Если поломка будет признана гарантийным случаем, стоимость доставки оплачивает производитель оборудования;
• По месту установки оборудования, если это предусмотрено договором поставки оборудования. В случае если поломка будет признана гарантийным случаем, стоимость выезда сервисного инженера оплачивает производитель оборудования. В других случаях, стоимость проезда и проживания сервисного инженера согласовывается сторонами.

Программа расширенной гарантии

Период гарантийного обслуживания оборудования можно увеличить за дополнительную плату. Стоимость расширенной гарантии зависит от категории оборудования и его стоимости.

Расширенная гарантия может включать в себя ежегодное техническое обслуживание оборудования по месту его установки. Стоимость расходных материалов оплачивается отдельно.